En couverture / Dossier technique de fond

Ouverture en Touraine Témoignage. Christine Morin n’a pas attendue le 22 octobre, jour de l’inauguration d’Ikea Tours, pour s’installer dans ses habits de directrice. Elle est déjà très investie dans sa fonction et en profite pour rassurer les commerçants éventuellement inquiets. Patrick Château On compare fréquemment Ikea Tours à ceux de Dijon et SaintÉtienne. Comment les commerçants locaux ont ils vécu cette implantation ? Christine Morin : la première réaction consiste à craindre la désertification des commerces, et particulièrement en centre ville. Au contraire ! Notre enseigne attire des clients sur une zone de chalandise s’étendant sur un périmètre de 150 km, soit 1h30 de trajet maximum ; si les axes routiers le permettent. Ces gens viennent donc pour la journée. L’expérience montre qu’ils en profitent pour visiter la ville et ses environs, et surtout y revenir. On sait que les clients qui viennent de loin préparent leur visite ; ils se sont renseignés au préalable. Christine Morin - Photo :D.R. N’est il pas légitime que les commerçants s’interrogent lorsque le n°1 mondial du meuble, et le 2e français, s’installe à leur porte ? C. M. : Ikea fait peur car les commerces de détail connaissent mal l’enseigne. Nous sommes Suédois, et nous travaillons avec notre propre équipe de stylistes et de designers. Cela signifie que nous proposons des articles réellement différents de ce qui est vendu chez nos concurrents. Il peut exister des parallèles sur certaines activités, mais cela reste toujours ponctuel. Nous jouons donc davantage la complémentarité que la concurrence frontale. Et puis, les modes de consommation changent. Les gens ont appris à comparer et ne sont pas attachés à 100 % à une marque. Vous avez donc déjà instauré le dialogue avec vos futurs partenaires ? C. M. Oui, avant mon arrivée, ma direction générale a convié leurs représentants à se rendre à Dijon et SaintÉtienne. Ensuite, j’ai été contactée par l’union des commerçants et par la Chambre de Commerce et d’Industrie. Nous avons donc entamé des discussions afin de voir comment nous pourrions travailler ensemble de manière constructive. Il s’agit de définir ce que chacun est prêt à faire. Peut-être proposera t’on des navettes en direction du centre ville en attendant d’avoir toutes les liaisons possibles. Nous réfléchissons aux éventuels problèmes de circulation. Il y aura aussi forcément la présence de l’office de tourisme pour promouvoir la ville. Encore une fois, nous ferons tout pour que cela se passe bien. Même si cela devrait bien marcher pour nous, il est évident que nous avons tous besoin les uns des autres. En pratique Ikea Tours ouvrira ses portes le 22 octobre 2008 à 9h. A la clef : quatre jours d’animations commerciales du mercredi au samedi,mais sans réduction. Rappelons que le magasin propose 17 000 m2 de surface de vente,1 450 places de parking (dont 650 sous l’édifice), ainsi qu’un restaurant de 500 couverts.