Conseillers territoriaux
de la CCI : proximité et réactivité
Terrain.
La CCI de Touraine
a mis en place un service
territorial animé par trois
conseillers. Leur rôle :
être le relais de proximité
des ressortissants
de la CCI de Touraine
en quête d’information,
ainsi que des porteurs
de projet et
des collectivités locales.
Patrick Chateau
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1 - Gilles Le Goff
2 - Françoise Gresnau
3 - Amboise, centre-ville - Photo : P.C. |
Les conseillers ont pour mission de
rapprocher l’organisme consulaire de
ses ressortissants sur l’ensemble de la
Touraine. L’un d’eux, installé dans les locaux
de la communauté de communes du Val
d’Amboise à Nazelles-Négron, Philippe
Lacroix, est amené à intervenir quotidiennement
sur un territoire s’étendant de
Château-la-Vallière à Bléré. Adeux minutes
d’Amboise, il est au coeur du premier bassin
d’emploi (hors agglomération tourangelle).
“Cela me permet de suivre l’activité économique
et les projets du territoire, expliquet-
il. Cette proximité garantit une grande
réactivité dans le traitement des demandes.
Elle améliore également la qualité des
relations avec mes différents interlocuteurs
et des missions qui en découlent.” Proximité.
C’est bien dans ce terme que réside la raison
d’être de ces relais de terrain. “Nous ne
voulions plus être uniquement la “CCI de
Tours”, mais bien aller au-devant de nos
ressortissants implantés au-delà des limites
de l’agglomération tourangelle ; rappelle
Eric Pasquier, vice-président de la CCI de
Touraine, chargé de l’action territoriale. En
déléguant un élément de valeur connaissant
bien le terrain, la CCI montre clairement sa
volonté de proximité. Au cours de l’année
qui vient de s’écouler, nous n’avons reçu que
des échos positifs. Chacun des nos conseillers
territoriaux est reconnu par les entreprises
et les institutions.” Eric Pasquier se veut très
clair : en apportant un service de qualité “à
domicile”, chacun d’eux à contribué à
changer la perception de la politique de la
chambre consulaire par ses interlocuteurs.
“C’est une grande réussite de la CCI et
certainement l’une de ses actions les plus
importantes”, ajoute-t-il.
Au service des entreprises.
L’antenne de la CCI à Amboise est sollicitée
quotidiennement par les entreprises pour des
demandes d’informations très diverses. Les
problématiques identifiées relèvent notamment
de l’emploi et de la formation, de la
transmission d’entreprise, de l’export, de
l’immobilier, de l’environnement, de la
recherche de sous-traitants (ou de co-traitants),
de partenaires financiers, des aides
publiques... “La plupart de nos interlocuteurs
savent qui nous sommes et identifient
nos missions, précise Philippe Lacroix. Mais
nous les amenons tout de même plus loin
dans la connaissance de ce nous pouvons
leur apporter.” C’est le cas des opérations
collectives menées à l’initiative de la CCI :
Futurallia, forum de la création, soirées
thématiques du commerce, journées et
missions Pays... Pour autant, il ne se contente
pas d’attendre ses visiteurs. Il organise son
plan de visites d’entreprises. Une démarche
pro-active de la CCI destinée à mieux
connaître les acteurs économiques des
territoires ruraux, ainsi que leurs attentes et
leurs projets.” En 2005, sur 300 contacts
(entreprises, collectivités, commerces et
porteurs de projets confondus), le conseiller
territorial d’Amboise s’est déplacé dans 120
entreprises du Pays Loire Touraine et du
Pays Loire Nature. “Je mets un point
d’honneur à m’y rendre pour leur montrer
qu’elles peuvent compter sur la CCI”, assuret-
il. Une démarche bien comprise et appréciée
par Gilles Le Goff, le président du GEIDA,
le Groupement des entreprises industrielles
du Val d’Amboise. “En dehors des grands
groupes qui sont assez autonomes en matière
de recherche d’information, la plupart de
nos adhérents hésitent à se déplacer sur
Tours par crainte de perdre du temps,
explique-t-il.L’aide ponctuelle du conseiller
territorial est donc très appréciable. Elle
participe au développement économique et
au fonctionnement de notre cinquantaine
d’adhérents.” Egalement directeur de NCR
– division consommable informatique de ce
groupe nord-américain - pour l’Europe du Sud, Gilles Le Goff sait qu’il pourra compter
sur la réactivité de la CCI. “Par mail ou directement,
la réponse ne se fait pas attendre.”
Dans le cas ou elle ne pourrait être apportée,
Philippe Lacroix renvoie le demandeur vers
les conseillers spécialisés de la CCI, voire
les organismes et partenaires économiques
locaux à même de le renseigner.
Partenaire des commerces.
Le conseiller territorial suit avec la même
acuité l’activité des unions commerciales du
territoire ; notamment lors de leur assemblée
générale, en présence d’un élu de la CCI.
“Je demande qu’il soit présent lors de
chacune de mes interventions, précise Eric
Pasquier. Car il possède une parfaite
connaissance du dossier. En ce sens, nous
sommes très complémentaires.” Le conseiller
assistait à la récente assemblée générale de
l’Association des commerçants du Val
d’Amboise. Une association représentative
des commerces du centre ville d’Amboise.
“La présence de Philippe Lacroix est un
plus, explique Christian Benoist, président
réélu de l’ACVA. Nous avons pu compter
sur lui à chaque fois que nous avons sollicité
son concours ; notamment en ce qui
concerne les dispositifs d’aides publiques
comme l’ORAC.” En 2005, une quinzaine
de dossiers ORAC a été instruite dans le
département pour les ressortissants inscrits
au RCS et huit au niveau des deux Pays. Les
entreprises aidées relèvent des domaines de
l’épicerie, de la restauration, de la librairie,
des multiservices, des commerces non
sédentaires, de l’épicerie fine, telle la Table
de Montebello à Amboise.
Le conseiller territorial accompagne les
porteurs de projet, en complémentarité des
services proposés à l’espace Entreprendre
basé à la CCI à Tours. Aux commandes du
restaurant-traiteur Les Jardins d’Elisa depuis
le 1er juin à Nazelles-Négron, Françoise
Gresneau peut en témoigner. “Je l’avais
contacté pour une première affaire, se
souvient-elle. Elle ne s’est pas conclue
positivement, mais j’avais pu apprécier le
fait qu’il se déplace à domicile à plusieurs
reprises et qu’il prenne le temps de
m’écouter.” La seconde tentative sera la
bonne. Aujourd’hui, cette jeune restauratrice
est à la tête d’un établissement d’environ
140 couverts sur un secteur prometteur. “Il
a été en mesure de m’apporter la quasitotalité
des renseignements dont j’avais
besoin”, conclut-elle.
Point Multiservices.
Le conseiller
territorial est également le relais local des
opérations collectives menées par la CCI de
Touraine, telles que la réduction des sacs de
caisse, l’opération “Maîtrisez vos achats”
destinées aux PME, et la formation des
chefs d’entreprises (Offensiv PME).
Depuis le début de l’année 2006, il participe
aussi très activement à la sensibilisation
des commerçants et à la constitution
de dossiers dans le cadre du projet Point
multiservices (PMS). “L’action territoriale
de la CCI de Touraine pilote ce dispositif
en Indre-et-Loire”, rappelle Eric
Pasquier. Philippe Lacroix accompagnera
la mise en place des quatre PMS prévus
dans le Pays Loire Touraine sur les 21
attendus dans le département.
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Le conseiller territorial et les collectivités
En relation avec les communes (élaboration
ou révision des documents d’urbanisme),
mais surtout par l’intermédiaire
des communautés de communes, du
Pays Loire Nature et du Pays Loire
Touraine, le conseiller territorial suit leurs
actions au nom de la CCIT (chartes de
développement, contrat de Pays). Il
apporte également un éclairage économique
dans le cadre des réunions
préparatoires du SCOT ABC (schémas
de cohérence territoriale de l’Amboisie,
du Blérois et du Castelrenaudais). Il
travaille en étroite collaboration avec les
agents de développement des communautés
de communes pour l’accueil des
entreprises et des porteurs de projets.
Il apporte son expertise dans le cadre
de création ou d’aménagement de zones
d’activités. Il est également sollicité pour
réaliser une étude de faisabilité d’opérations
locales de réouverture ou de
réhabilitation de commerce comme à
Epeigné-les-Bois.
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