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Efficace. Confrontée à un litige, une entreprise peut avoir intérêt à recourir aux services d’un médiateur, plutôt que de se lancer dans une procédure judiciaire, comme l’explique Philippe Badaire, partenaire du réseau Médiateurs Associés® Propos recueillis par Maï-Anne Tran
On assiste aujourd’hui à une multiplication
des procédures judiciaires
dans le monde de l’entreprise.
Elles sont souvent longues et coûteuses,
toujours préjudiciables à l’image de la
société. C’est pourquoi un nombre
croissant de personnes en conflit se
tournent vers un médiateur (un juge
peut également proposer la résolution
d’un litige à l’amiable, il s’agit alors
d’une médiation judiciaire). Le médiateur
civil intervient indépendamment
des principes du droit. Seul compte
l’accord privé, librement conclu entre
les parties à l’issue de la médiation
(même si cet accord peut ensuite être
mis en forme juridiquement et homologué).
“Le rôle du médiateur consiste à
permettre aux parties de trouver la
solution la plus satisfaisante à leur
différend, précise Philippe Badaire,
médiateur civil indépendant. La médiation
permet une sortie du conflit maîtrisée
par les parties. Elle garantit le
maintien du lien entre les protagonistes
et favorise donc la qualité des relations
humaines. En aucun cas, le médiateur
n’intervient sur le fond des débats. Il en
garantit en revanche la forme, ainsi que
la confidentialité. Ce qui est primordial,
c’est que les solutions soient
élaborées par les parties elles-mêmes.
C’est le plus sûr moyen d’en garantir la
mise en oeuvre effective”. Médiateurs Associés®. Si le
rôle du médiateur est depuis longtemps
reconnu outre-atlantique, la profession
est encore en devenir en France. Pour
autant, elle se structure à grande vitesse,
autour de la Chambre Syndicale de la
Médiation (UnaM) depuis 2001, et de
son code d’éthique et de déontologie.
Elle est habilitée à délivrer le CAP’M®,
Certificat d’aptitude à la profession de
médiateur. Adossé à l’UnaM, Médiateurs
Associés®, un réseau de professionnels
indépendants répartis sur toute la France
s’est constitué, qui s’appuie sur une
expérience de plus de quinze ans dans la
gestion des situations de tensions et de
conflits. Philippe Badaire est partenaire
de ce réseau. Outre des interventions
ponctuelles, Médiateurs Associés® préconise
d’agir en amont des conflits, par la
mise en oeuvre de son contrat cadre
“ETHIQUE ET MEDIATION®”. Ce
contrat s’apparente à une démarche
qualité appliquée aux relations humaines
au sein de l’entreprise. Il comporte
plusieurs volets, dont une formation à un
management qui intègre l’esprit de
médiation, la mise en place de clauses de
médiation dans les contrats avec les
clients, les fournisseurs... |
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