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Fideval pour fidéliser les clients.
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| Photo : D.R. |
Fideval est une carte de fidélité (à puce), lancée le 21 mai par l’association des commerçants
et artisans du Val d’Amboise (ACVA), que co-président Thierry Hippeau, Christian Benoit et
Sébastien Houssay. Cette initiative – la première de ce type en Touraine – a bénéficié d’une
aide dans le cadre de l’ORAC. Elle a été soutenue par la CCI de Touraine, la communauté de
communes Val d’Amboise et le Crédit Agricole. Une belle affiche est
diffusée dans le territoire concerné. Ace jour, 37 commerçants ont
adhéré. “On en parlait depuis 10 ans, témoigne Jean-Marie
Millasseau, membre de l’ACVA, et cheville ouvrière de Fideval. Mais
l’exploitation présentait des difficultés... Le projet remonte à deux
ans. La lenteur de sa mise en place tient à des raisons financières.”
Le principe de Fideval est simple : le client obtient une carte, sur
demande auprès d’un commerçant participant (formulaire à remplir).
Lorsqu’il effectue un achat chez un adhérent Fideval, il insère sa carte
de fidélité dans le terminal de paiement (TPV). Le commerçant est
automatiquement débité de 1,5 % du montant de l’acquisition. 1 % va
au client et 0,5 % sur un compte pour “frais de vie” de la carte. Le client
bénéficie donc de 1 % de remise, sous forme d’un crédit de points
(un point = 1 €). Il ne peut utiliser ce crédit qu’après avoir totalisé
250 €d’achats. Il peut consulter sur Internet (www.oreus.com/fideliteville/) l’état de son crédit.
Cette carte à puce a été réalisée par une société qui fournit aussi le logiciel installé dans
les TPV et gère le système : établissement des comptes de chaque commerçant et virement
chaque mois sur les “comptes pivots” des participants. Il en coûte à chacun 150 €
pour l’installation initiale du logiciel, plus 23 € chaque mois.
“Notre objectif est de fidéliser la clientèle, de nous renvoyer mutuellement des clients. Nous
pouvons mesurer l’utilisation de cette carte : le système, partout où il est en place en France,
monte en puissance au fur et à mesure de son utilisation. Les clients ont naturellement
tendance à se rendre préférentiellement là où ils peuvent gagner des points. De plus, nous
rémunérons mieux que la GMS...” assure J.-M Millasseau.
Tranquillité
vacances
L'été est une période
de vulnérabilité
pour
les entreprises qui ferment pour
les vacances, car des locaux
professionnels inoccupés
peuvent attirer la convoitise
d'individus mal intentionnés.
Des mesures de précaution
s'imposent donc avant le départ
(contrôle des dispositifs
de fermeture, alarmes, etc.).
Depuis plusieurs années,
les opérations “Tranquillité
vacances” ont été mises
en oeuvre avec succès.
Le principe consiste à proposer
aux personnes partant
en vacances de signaler
leur départ aux services de
police, afin que ceux-ci orientent
et renforcent utilement
leurs surveillances. Ce concept,
initialement développé au profit
des particuliers, peut également
être proposé aux commerçants
et artisans.
Vous êtes donc invités à prendre
contact avec la brigade
de gendarmerie ou le poste
de police le plus proche de
votre entreprise pour signaler
vos absences de longue durée et
communiquer un certain nombre
de renseignements utiles
aux forces de l'ordre.
Cette démarche n'est pas
exclusive et elle peut être
utilement complétée par un
dispositif de surveillance mutuelle
organisé avec le voisinage.
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Formation ESCEM :
Management Santé
et Industries pharmaceutiques
Le Master “Management de la Santé et des Industries Pharmaceutiques” proposé par
l’ESCEM à la rentrée 2005 formera aux pratiques économiques et managériales des
organismes de santé et des industries de l’univers pharmaceutique. Il est essentiellement
destiné aux professionnels du secteur de la santé - médecins, pharmaciens et cadres de
la santé - mais aussi aux différents responsables d’activité dans les secteurs médical,
social ou associatif, ainsi qu’aux étudiants en pharmacie ou médecine en fin de cursus.
Les cours seront dispensés les vendredi et samedi, tous les 15 jours, afin que chaque participant
puisse conserver ses responsabilités professionnelles. La formation se déroulera en
trois temps forts : 360 heures d’enseignement direct, dont un tronc commun de 270 heures
(économie de la santé, droit de la santé, théorie et gestion des organisations, management
des RH et développement personnel, leadership et communication, simulation), auquel
s’ajoute une option “santé” ou “industrie pharmaceutique”, d’une durée de 90 heures.
Une partie des cours se déroulera en anglais. Une mission en entreprise de 4 mois minimum
sera effectuée et une thèse professionnelle réalisée par chaque étudiant.
L’Escem compte parmi les partenaires de cette formation, le CHRU de Tours, la faculté
des Sciences pharmaceutiques de l’université François-Rabelais, le GREPIC, la Croix
Rouge Française, membres du Comité Scientifique du programme.
Contact : 02 47 71 71 73
bbedouin@escem.fr
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