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L'année 2004 a été riche en rebondissements pour l’entreprise de sous-traitance en tôlerie industrielle ARM 37 (treize salariés, pour un CA d’environ 1 million d’euros). La surface de production a plus que doublé (2 500 m2 aujourd’hui). La société s’est lancée dans l’e-business avec la mise en service d’un site de vente de produits originaux (prautil.com) : armoires pour matériel de pêche, rangements pour outils de jardin, skis, surfs... A l’origine spécialisés dans la fabrication de portails pour particuliers, Nicole et Ange Rodriguez ont évolué depuis près de vingt ans vers la tôlerie (transformation de feuilles de tôle en éléments divers, notamment pour l’industrie électronique). “Nous sommes de plus en plus appelés à occuper des niches, en produisant pour des pré-séries, des prototypes, en intervenant au coup par coup. Nos clients apprécient notre réactivité, les relations de proximité et de confiance que nous sommes en mesure d’établir avec eux,” explique Nicole Rodriguez, présidente de la SAS ARM 37. Parallèlement, la famille Rodriguez a été amenée à reprendre la société d’informatique PHL Engineering (sept salariés), suite au décès de son dirigeant et ami. “Un jour viendra où je passerai le relais à mon fils Sébastien (technicien passionné d’informatique au service de PHL Engineering depuis plusieurs années) et ma belle-fille Emilie, que j’ai formée à la gestion d’entreprise au sein d’ARM 37 - où travaille également mon autre fils, Xavier.” Cela s’appelle l’esprit de famille !
Contact : 02 47 26 25 25 Esope, formation et conseil à la carte
En 2000, la SARL Esope, créée un an auparavant, décroche un contrat de formation d’envergure nationale avec la Sécurité sociale. Partie de deux salariés, elle fonctionne aujourd’hui avec cinq personnes fixes et une dizaine d’intervenants, selon le volume des commandes. “Nous ne proposons que des formations à la carte : pas de catalogue mais des prestations adaptées aux besoins de chacun de nos clients, ainsi qu’à leur environnement technique”, assure Vincent Le Person, directeur administratif de l’entreprise. Cette spécificité impose d’exercer une veille permanente, afin d’anticiper au maximum les besoins du marché. Esope réalise 90 % de son CA (300 000 E) dans le secteur public et para-public et intervient sur l’ensemble du territoire national. Au départ spécialisée dans la formation informatique et statistique, l’entreprise a élargi son champ de compétences au fil des demandes. Elle propose ainsi des formations en matière de management des NTIC, gestion de projet, gestion de la qualité (normes ISO). “Nous ne faisons guère plus que de la « formation-action », qui va au-delà de l’apprentissage ponctuel de méthodes nouvelles, en proposant un accompagnement plus complet des personnes chargées de les mettre en pratique dans une structure.” Esope se positionne également de plus en plus comme organisme de conseil, en informatique, traitement de données, management de la qualité (certification), communication et marketing, “une dimension de plus en plus présente dans le secteur public.”
Contact : 02 47 25 87 95 Poitevin-Diffusion, des fauteuils qui changent la vie
Jean-François Poitevin, paraplégique depuis un accident de moto survenu il y a 32 ans, a travaillé pendant une dizaine d’années comme chef de produit chez le numéro 1 du fauteuil en France, puis chef de marché chez Décathlon. Il a participé à trois jeux paralympiques en athlétisme. “Mon expérience des fauteuils pour actifs et sportifs handicapés me permet aujourd’hui de proposer des équipements entièrement sur mesure avec un fabricant allemand (ProActiv), dont je suis l’importateur exclusif en France. Je travaille aussi avec un producteur de fauteuils d’athlétisme danois, et mes liens avec l’équipe de France m’ont permis de fournir six fauteuils d’athlétisme sur 9 aux JO d’Athènes.” Après trois ans d’existence, la société génère déjà un CA de 600 000 E, s’appuie sur une cinquantaine de revendeurs, et compte étoffer prochainement son offre, en restant toujours dans le haut-de-gamme. “La vente des fauteuils que je commercialise est exigeante : le sur-mesure - que je suis l’un des seuls en France à pratiquer de A à Z - requiert du temps et un savoir-faire spécifique, auquel je forme les revendeurs qui travaillent avec moi.” Jean-François Poitevin n’hésite jamais à se déplacer pour épauler ces derniers, se livrer à des démonstrations, faire de la promotion dans les centres de rééducation, les salons... “La grande majorité des personnes en fauteuil roulant n’ont pas conscience que leur vie peut être changée selon le type d’équipement qu’elles utilisent. Mais quand on a fait l’expérience d’un fauteuil sur mesure, on ne veut plus rien d’autre...”
Contact : 02 47 29 12 26 Procontact, télémarketing haut de gamme
Procontact, c’est une équipe de dix personnes qui se consacrent à l’assistance commerciale par téléphone, dans le but d’étoffer le portefeuille clients d’une entreprise ou d’en doper la communication. Alexis Barbé, gérant de la société, détaille la palette de ses interventions : prise de rendez-vous, qualification de fichiers (étude de marché, détection de projets, enquête de satisfaction clients...), relance à l’occasion d’événements (pour accroître le nombre de participants susceptibles d’y assister), vente directe. “Je suis avant tout attaché au professionnalisme du personnel - dont la moyenne d’âge est de 37 ans - et à la rigueur qu’exige ce travail. Pour chaque client, nous élaborons un véritable plan de bataille : définition des argumentaires à délivrer, de la cible visée, formation des équipes chargées de la mission. Je m’efforce d’impliquer au maximum les téléconsultants, qui se rendent chez les clients, afin de bien cerner leurs besoins. Tout est mis en œuvre pour favoriser la qualité des contacts téléphoniques.” Procontact ne travaille quasiment qu’en “B to B” (les appels ne visent pas les particuliers) et s’adresse aux entreprises ou collectivités de toute taille et de tout secteur, situées ou non en Touraine (30 % de clients parisiens). Créée en 1999, la société affiche une croissance annuelle supérieure à 20 % (CA : 450 000 E), et s’apprête à investir à la rentrée 2005 des locaux de 250 m2, à Tours.
Contact : 02 47 527 528 Gérer le changement avec Act Seves
En 2004, Act Seves - société de conseil et de formation - a notamment mis en place un accompagnement au management destiné aux cadres de la RATP. L’approche se veut être extrêmement concrète et humaine. “Ce qui est enthousiasmant, c’est de nous apercevoir que notre action pousse les directeurs et leurs cadres à vouloir en savoir plus sur les attitudes et les méthodes susceptibles de développer leurs compétences en matière de leadership,” explique Maud Poitevin, gérante de la société. Créatrice d’Act Seves en 1995, à Paris, elle pratique son métier de consultante, de coach et de formatrice depuis vingt ans, et anime aujourd’hui une équipe de neuf consultants. Originaire d’Athée-sur-Cher, elle est revenue s’installer à Courçay en juillet 2004. Sa spécificité consiste à intervenir aux moments charnière de la vie des entreprises (création, évolution stratégique, restructuration, fusion, plan social...) et à accompagner les personnes qui y travaillent (projet professionnel, formation, coaching individuel ou d’équipe...). Act Seves s’adresse aussi bien aux entreprises (hôtellerie, optique...) qu’au secteur public ou aux associations (centres de gestion, fédérations d’aide à domicile, Emmaüs... “Ce métier, c’est ma passion : d’une part, former les coachs et les formateurs, d’autre part, construire avec mes clients un accompagnement adéquat lors des périodes de transition. Je suis toujours partante pour de nouveaux défis, en collaboration avec d’autres...”
Contact : 02 47 92 21 41 TLD décolle avec l’A 380
La holding française TLD s’est spécialisée depuis une quinzaine d’années dans la production de véhicules dédiés à l’assistance aéroportuaire (camions de ravitaillement, escaliers passagers, etc). Parvenue au deuxième rang mondial, “TLD a l’ambition forte de devenir numéro 1”, annonce Nicolas Plantey, directeur du site de Montlouis-sur-Loire (CA : 17 millions d’euros). Le groupe compte cinq autres usines, de taille comparable (une centaine de personnes), réparties sur les continents nord-américain, asiatique et européen. Chaque unité fournit une gamme de produits, de sorte qu’ensemble, les sites offrent la quasi-totalité des matériels requis pour l’assistance des avions au sol. “Cette complémentarité fait notre spécificité et notre force. De plus, nos entités commerciales, qui se partagent entre les trois zones géographiques, proposent toutes l’ensemble des produits du groupe. Pour nos clients, cela présente l’avantage de pouvoir traiter avec un seul interlocuteur, quels que soient leurs besoins. A Montlouis, où TLD est implanté depuis cinquante ans, nous sommes leader mondial pour les tracteurs d’avions. Le modèle conçu pour le nouvel Airbus A 380 (le plus gros avion civil du monde) est déjà opérationnel.” Avec la baisse du dollar et la hausse du pétrole, le marché traverse aujourd’hui une crise profonde. Le groupe TLD est d’autant plus attentif à la qualité des services associés à ses produits. “Nous cherchons continuellement à raccourcir les délais de fabrication. L’accent est également mis sur l’innovation et les savoir-faire techniques qui constituent notre cœur de métier.”
Contact : 02 47 45 77 77 |
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