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Formation
Quoi de neuf ?
Plus-value. Quel qu’en soit le motif, la décision
de suivre une formation au cours de sa vie professionnelle apporte une
plus-value pour soi-même et pour l’entreprise, à condition
qu’elle réponde concrètement aux besoins ressentis.
Cet article ne présente pas une liste exhaustive des formations
proposées en Touraine mais recense les nouveautés mises
en avant par les différents instituts contactés
Maï-Anne Tran
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Photo DR
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Management.
En formation continue, le Groupe ESCEM propose trois types de formations
destinées à consolider les compétences de cadres
ou de dirigeants en activité. “ESCEM-Perspectives”,
qui donne accès au diplôme du Groupe ESCEM (Sup de co Tours-
Poitiers) pour les salariés d’entreprise, a doublé
ses effectifs pour sa deuxième promotion (2004/05). La formation
se déroule en temps partagé sur 22 mois. Elle s’adresse
aux salariés désireux d’évoluer vers des responsabilités
d’encadrement. Dans le même esprit mais à un niveau
supérieur, l’Executive MBA, conçu en partenariat
avec l’université de Sherbrooke (Québec), propose
une formation pragmatique de haut niveau à des titulaires de
Bac +4 ayant au moins cinq ans d’expérience professionnelle.
Les personnes qui n’ont pas de formation initiale en gestion (ingénieurs,
avocats...) suivent le cursus dans son intégralité (22
mois) - tout en restant en fonction dans l’entreprise. Enfin, il
est possible depuis le mois de mai de suivre des modules à thème
d’une durée de 2 à 6 jours, par exemple sur l’entretien
annuel d’activité, le contrôle de gestion... La société
de conseil IFCIL a développé plusieurs formations en management
des compétences clés. La mise au point de logiciels spécifiques
a été réalisée en collaboration avec des
partenaires britanniques (très en pointe dans ce domaine). Ainsi,
la méthode “14 points clés pour manager un processus”,
conçue dans l’esprit de la nouvelle norme Iso 9001, est
centrée sur l’apprentissage de pratiques professionnelles
concrètes destinées à améliorer en permanence
la productivité et la qualité des processus au sein d’une
entreprise. L’IFCIL exerce son activité à part égale
dans l’industrie et les services. En formation initiale, l’IAE
de Tours (Institut d’administration des entreprises, rattaché
à l’Université) met en place à la rentrée
2004 la réforme LMD (Licence, master, doctorat) et crée
une licence Sciences de gestion ainsi qu’un master Sciences du
management - sous réserve d’expertise et d’habilitation
par le ministère de l’Education nationale. A noter aussi
l’ouverture en septembre 2004 de deux licences professionnelles
consacrées aux métiers de la banque. Le BTS Action Co,
re-baptisé BTS MUC (Management des unités commerciales),
s’est professionnalisé : les stages sont plus longs et se
déroulent dans la même entreprise. Il vise à former
des commerciaux sédentaires capables de concevoir des projets
de développement d’une unité commerciale. Ce BTS
se prépare dans divers établissements, parmi lesquels
le Groupe ESCEM, qui propose une formation en apprentissage, en partenariat
avec le CFA de la Chambre de métiers.
Diagnostic. Le Groupe ESCEM a lancé
à l’intention des dirigeants de PME/PMI, “Offensiv’PME”,
pour les aider à poser un diagnostic de leur entreprise et à
trouver les solutions appropriées aux problématiques identifiées.
La formule repose en partie sur des temps d’échange par
groupes d’une dizaine de chefs d’entreprises, qui débouchent
sur un accompagnement personnalisé de trois jours consacrés
à l’élaboration de plans d’actions. Un module
baptisé “Diagnostic et évaluation de l’entreprise”
vient par ailleurs d’être mis en place dans le cadre de la
formation initiale, au cours duquel les étudiants partent trois
semaines en entreprise pour y réaliser un diagnostic, qu’ils
soutiennent ensuite devant un jury d’enseignants et de professionnels.
Reprise d’entreprise. Le Groupe ESCEM
- qui appartient au cercle fermé des trente Sup de co relevant
de la conférence des grandes écoles - vient d’obtenir
un “BADGE” (Bilan d’aptitude délivré par
les grandes écoles) en reprise et management d’entreprise.
La première session de formation se déroulera en Poitou-Charentes.
Intelligence économique. Le Groupe ESCEM
propose Atélis, Atelier d’intelligence stratégique,
accessible en formation initiale et continue, pour se familiariser avec
les outils d’information économique, de veille technologique,
etc. La formation se conclut par la résolution d’un cas
réel : identifier un partenaire commercial, mettre en place un
processus de veille...
Centres d’appels. L’AFPA de Tours
propose une nouvelle formation professionnelle en 16 semestres préparant
au métier de “conseiller service client à distance”.
L’AFPA projette aujourd’hui de mettre en place des niveaux
de formation complémentaires (superviseur et responsable de centre),
afin de développer une filière globale des métiers
de la relation client. Proche de l’ATRC (Association tourangelle
des centres de relation clientèle, qui représente les
quelque trente centres d’appels d’Indre-et-Loire), l’AFPA
a su s’imposer localement dans cette branche professionnelle en
plein essor. Par ailleurs, le CFA de la ville de Tours s’apprête,
à la rentrée 2004, à dispenser des formations de
télé-vendeur, modulables au cas par cas en fonction des
besoins des entreprises intéressées.
Automobile. En septembre 2004, le GRETA Val
de Loire met en place une formation nouvelle concernant le contrôle
technique, d’une durée, au choix, de 900 heures ou 175 heures.
A la fin de l’année ou début 2005, une autre formation
sera proposée, consacrée à la réactualisation
des connaissances en gestion des exploitants d’auto-écoles.
Elle répond à l’obligation légale qu’ont
désormais ces professionnels de procéder à une
remise à niveau tous les cinq ans.
Hôtellerie-restauration. Le CFA de la
ville de Tours - dont la moitié des effectifs suit un cursus
en hôtellerie-restauration - mise sur une intensification de la
pratique de l’anglais, avec la création en septembre 2004
d’un module de langue spécifique. Cette formation, servie
par la mise en place d’une plate-forme intégrant les nouvelles
technologies, s’adresse à tous les salariés du secteur,
sans exigence de niveau. Elle répond à un besoin fortement
ressenti en Touraine de renforcer les compétences en langue anglaise
des acteurs de la profession. Traduction de cette politique en formation
initiale, une classe européenne s’ouvre à la rentrée
prochaine pour les élèves en BEP d’hôtellerie-restauration.
Contacts
• Groupe ESCEM : 02 47 71 71 71
www.escem.com
• IFCIL : 02 47 25 33 10/00 www.ifcil.fr
• IAE : 02 47 36 10 10/12 www.iae.droit.univ-tours.fr
• AFPA : 02 47 88 25 25 www.tours.afpa.fr
• CFA ville de Tours : 02 47 88 51 00 www.cfa-tours.net
• GRETA Val de Loire : 02 47 77 25 25 www.greta-valdeloire.com
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FORMATION INITIALE
Bon à savoir
Un CFA à l’Université
Inauguré en février 2004, un CFA IURC (Inter universitaire
région Centre) s’est mis en place dans les locaux
de l’IUT (dont le CFA est toutefois indépendant).
Il repose sur un système de formation en alternance et
débouche sur l’obtention des mêmes diplômes
que ceux délivrés par l’université.
Contact : 02 47 36 76 32 apprentissage@univ-tours.fr
L’Iseme : un vivier pour les PME/PMI locales
Créé en février 2003 au sein du Groupe ESCEM,
l’Iseme (Institut supérieur européen des métiers
de l’entreprise) a vocation à former des collaborateurs
pour les entreprises régionales, familiarisés avec
les marchés européens et rapidement opérationnels.
Les étudiants se répartissent entre Blois, Chartres
et Tours. 161 chefs d’entreprises ont accepté de les
parrainer, afin de faciliter l’intégration de chacun
dans la vie active.
Contact : 02 47 71 73 04 - www.iseme-escem.com
Du BTS Force de vente au BTS NRC
Le BTS Force de vente a changé d’appellation. Devenu
BTS NRC (Négociation relation client), il intègre
davantage les nouvelles technologies (maniement des logiciels
de gestion de clientèle, etc), dans le but inchangé
de former des commerciaux non sédentaires.
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