Guy HOLIN

ETSA

Il anticipe l’ère du tout numérique Installée depuis 1998 à Chanceaux-sur-Choisille, la société Européenne de Télécommunications S. A. (ETSA) est créée en 1990, à l’initiative de cinq personnes. Aujourd’hui, trente salariés - dont dix ingénieurs et techniciens en R & D - mobilisent leur savoir-faire dans le domaine de l’amplification radiofréquence, sous la houlette de Guy Holin, pdg de l’entreprise. L’objectif consiste à fournir des équipements destinés à compléter les réseaux d’infrastructure radio, afin d’améliorer la diffusion des signaux (tunnels, zones mal couvertes, etc.). ETSA vise exclusivement les infrastructures de réseaux comme le SAMU, la Gendarmerie, les pompiers ; elle ne s’adresse pas au grand public. La société réalise un chiffre d’affaires de 20 millions de francs, dont 40 % proviennent d’exportations directes. ETSA élargit chaque année ses compétences, en développant son offre catalogue (coupleurs, filtres, etc.) et en s’adaptant à tout type de demande. L’entreprise conçoit ainsi des prototypes et des pré-séries de produits spécifiques. Pour faire face à une forte concurrence, la société s’efforce de diversifier sa clientèle. A côté de grandes compagnies (Alcatel, Bouygues télécom, Orange...), elle fournit de plus en plus les “grands comptes” tel les ministères de la Défense, de l’Intérieur, la SNCF... Dans le même temps, les ingénieurs étudient les nouvelles technologies. La télévision numérique hertzienne (qui offrira 36 programmes de qualité numérique), l’UMTS (le futur du GSM), les transmissions numériques privées : autant de modes de communication que nous pratiquerons bientôt au quotidien. Contact : 02 47 55 40 50 etsa@etsa.fr / www.etsa.fr MAT

Patrick Hennion

Imprimerie Graphival

Il s’engage à satisfaire ses clients C’est la seule imprimerie de cette taille à avoir obtenu la certification qualité en Touraine. Après un an et demi d’efforts, Graphival est certifié ISO 9002 en avril 2001. Créée il y a 15 ans, l’imprimerie Graphival emploie aujourd’hui 20 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 13 millions de francs. Depuis dix ans, cette PME maîtrise l’ensemble de la chaîne graphique, de la composition au produit fini. “Nous avions atteint une maturité qui nous autorisait à nous pencher sur des aspects complémentaires à notre production de base. La certification qualité nous est apparue comme l’outil adapté”, explique Patrick Hennion, dirigeant de l’entreprise. “Il a fallu remettre à plat, par écrit, l’ensemble de nos processus, avec, pour unique objectif, la satisfaction du client. Par exemple, nous avons mis en place un système de suivi par internet de tout colis expédié. Graphival a aussi obtenu, en avril 2001, le label “imprim’vert”, qui atteste que l’entreprise a mis en place un système de gestion des déchets issus de sa production.” A chaque poste de travail, toute anomalie est désormais systématiquement repérée, répertoriée, analysée, son coût calculé. Chaque mois, un comité qualité, formé de représentants de tous les services, se réunit pour trouver des solutions aux problèmes rencontrés. Les résultats issus de ce travail sont systématiquement affichés. P. Hennion ne cache pas qu’une telle démarche ne doit pas être entamée à la légère : “Il est impératif de réfléchir d’abord à l’objectif poursuivi, de pouvoir s’impliquer personnellement, en binôme avec un animateur qualité. C’est un travail fastidieux, qui ne porte ses fruits qu’au bout d’une ou deux années, pour un investissement de 350 000 francs.” Contact : 02 47 73 68 68 Email : p.hennion@graphival.fr MAT

Gérard Adriaenssens

UFFI Tours - Auguste Thouard

François Boille

Arthur Loyd - Boille Immobilier

Ça bouge dans l’immobilier ! Chassé-croisé dans l’immobilier d’entreprise à Tours ! Début 2001, le cabinet Young Partners portant l’enseigne Arthur Loyd est racheté par le N° 1 national de l’immobilier d’entreprise : Vendôme-Rome - Auguste Thouard, représenté à Tours par l’agence UFFI-Tours. L’ancienne équipe de Young Partners - dont les dirigeants, Isabelle David et Philippe Chopin - rejoint son repreneur et le panneau Arthur Loyd passe à la jeune société “Boille Immobilier”, en mars 2001. Le réseau, leader en régions dans son secteur, ce sont vingt-six cabinets indépendants répartis sur la France entière, dont les représentants se réunissent tous les mois. Les clients d’un cabinet Arthur Loyd sont ainsi également ceux des vingt-cinq autres. Fort d’une expérience de plus de dix ans dans ce domaine, François Boille est le seul qui, à Tours, fasse exclusivement de l’immobilier d’entreprise. Ses clients vont de l’association louant 17 m2 à l’industrie s’étendant sur 4000 m2. A côté de cet indépendant, assisté d’un seul collaborateur et réalisant un chiffre d’affaires de 1 million de francs, UFFI-Tours fait figure de géant : 52 personnes y travaillent, sur 1000 m2, pour un chiffre d’affaires de 22 millions de francs (2,7 milliards de francs pour le groupe Vendôme-Rome). “Hormis les locations, les transactions, nous faisons de la gestion pour le compte des entreprises et réalisons des expertises de tous types de locaux”, ajoute Gérard Adriaenssens, PDG du groupe UFFI-Tours. Le secteur continue d’évoluer, avec une interrogation concernant la concession Bourdais, anciennement détenue par Gautard Immobilier récemment devenu ORPI entreprises (voir Touraine Economique n° 201). Contacts : 02 47 60 22 22 / www.uffi-tours.fr 02 47 750 750 / fboille@boille-immobilier.fr MAT