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A l’écoute
des handicaps
Voici trente ans que Pierre-Marie Juranville investit son énergie dans l’entreprise créée en 1928 par son grand-père maternel, Georges Poirier. Devenu paraplégique à la suite de la Grande Guerre, l’homme avait conçu et fabriqué pour lui-même, puis pour ses compagnons d’infortune, un fauteuil roulant qui fut le premier modèle d’une longue série. La société Poirier est reprise par le gendre du fondateur, puis, en 1979, par ses petits-fils, Benoît et Pierre-Marie Juranville. En position de leader sur le marché français, elle rejoint en 1992 le premier groupe mondial dans ce secteur, l’américain Invacare. Elle n’en garde pas moins la complète maîtrise de la conception et de la production de ses gammes. Aujourd’hui, Invacare Poirier réalise un chiffre d’affaires de 500 millions de francs et emploie 350 collaborateurs. Le site tourangeau est en outre le siège de Invacare Europe, qui comporte au total huit lieux de production. Pour la France, l’Espagne, le Portugal, l’Italie et la Grèce, Pierre-Marie Juranville assure la direction commerciale et marketing.
Des deux usines tourangelles sortent quatre lignes de produits : les fauteuils roulants, les aides techniques (appareils de marche, coussins de confort, etc.), les lits médicaux et l’assistance respiratoire. La production est exclusivement destinée aux particuliers, via des distributeurs agréés. L’objectif est de permettre aux personnes âgées ou handicapées de vivre à domicile, en évitant de recourir à l’hospitalisation.
Passionné de sport équestre
A la tête de cette entreprise “sociale”, Pierre-Marie Juranville affiche ses valeurs : “Travail, rigueur, humilité. Il est essentiel, précise-t-il, de savoir se remettre en question et de rester à l’écoute des personnes atteintes d’un handicap. Nous échangeons en permanence avec les associations telles que l’APF (Association des Paralysés de France), l’AFM (Association Française de Myopathie), mais aussi avec les prescripteurs, les distributeurs.” Fournisseur officiel de la Fédération Française Handisport, Invacare Poirier sait ce que le sport peut avoir de primordial pour les personnes handicapées. P.-M. Juranville peut personnellement en témoigner qui, en 1995, a organisé les championnats de France handisport équitation au haras de Bel Air, à Pernay, près de Tours. Passionné de sport équestre, il a créé avec son épouse cet établissement de renom, qui accueille chaque année un concours hippique national 1.
Contact : 02 47 62 64 66
www.invacare.com
MAT
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Gérard Roth
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SAUR
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Le management à grande échelle
Extraire l’eau des nappes phréatiques, la traiter, l’acheminer vers les utilisateurs puis la retraiter en bout de chaîne, c’est le métier de la SAUR (Société d’Aménagement Urbain et Rural). Créée en 1933, l’entreprise a été rachetée par le groupe Bouygues en 1984 et réalise, dans le monde, un chiffre d’affaires de 15 milliards de francs. Gérard Roth est à la tête de la région Centre-Ouest depuis deux ans et il s’y sent bien. Formé à l’école EDF où il a passé vingt ans à des postes de responsabilité, cet Alsacien, ancien élève d’HEC, s’accommode parfaitement du tempérament ligérien qui, selon lui, caractérise la culture de l’entreprise. “Le personnel a complètement fait sienne la notion de service qui est au coeur de notre activité.”
Connaître les hommes, passer du temps sur le terrain, se montrer exigeant tout en restant à l’écoute de ses 1100 collaborateurs, c’est l’obsession de ce patron, qui ne perd pas de vue l’objectif qu’il s’est fixé. “Notre projet d’entreprise se résume en trois mots : proximité, technicité et esprit de service. Mon rôle est de maintenir le cap en m’efforçant d’appliquer dans les tâches quotidiennes ma vision de l’entreprise à long terme.”
Savoir prendre du recul
La SAUR du Centre-Ouest, dont le chiffre d’affaires avoisine le milliard de francs, doit servir deux types de clients : les collectivités territoriales qui choisissent de lui déléguer tout ou partie du service de l’eau ou de l’assainissement et les clients consommateurs. En tout, 1460 communes lui font confiance, ce qui représente 1,6 million de consommateurs. Pour les satisfaire, “il faut que l’esprit client irrigue l’action de chaque collaborateur en interne”. L’impératif se révèle d’autant plus pressant que la concurrence dans le secteur se fait de plus en plus âpre, notamment sur les tarifs, tirés vers le bas par des sociétés aux moyens matériels et humains plus limités.
Parallèlement à cette tension sur les tarifs, les normes de qualité et l’impératif de transparence poussent à fournir, toujours, un service plus performant.
“Pour gérer une entreprise comme la SAUR, il faut savoir prendre du recul et, à 46 ans, je crois pouvoir commencer à partager mon expérience du management.” Gérard Roth fait d’ailleurs des interventions régulières au Centre de perfectionnement aux affaires, à HEC, où il apprécie tout particulièrement le contact avec les étudiants.
Contact : 02 47 75 51 51
http://www. saurfrance-clients.com
MAT
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