e-Laser contact : “e” pour métiers du e-business et pour nouvelles technologies, “laser” pour Lafayette services, et “contact” pour relation client. Autrement dit, la jeune filiale de e-Laser, créée fin 98, est spécialisée dans les nouveaux métiers de la relation client à distance. Après l’ouverture des “customer center” plurimédia de Poitiers (420 salariés) et de Bruxelles, celui de Touraine, à Tauxigny, a démarré son activité en août dernier, avec 80 personnes. Autant devraient y travailler d’ici à mars 2001 en attendant une future extension : “Nous cherchions un bassin d’emploi proche de Paris et non loin de Poitiers pour mutualiser les ressources” explique Yanick Prigent, directeur des sites du Futuroscope et de Tauxigny, préoccupé toutefois du manque de candidatures.
La Touraine, géographiquement bien placée, s’est imposée grâce au dynamisme de Loches Développement, salué par e-Laser contact. Pas plus que les autres sites, le centre de Tauxigny n’est dédié à un client ou à un secteur d’activité en particulier, dans les limites cependant des métiers de l’Internet, du commerce de détail, de l’assurance, de la téléphonie, des transports urbains et du voyage. Ses prestations consistent non seulement à gérer les contacts entrant et sortant -15 000 par jour à Poitiers - qu’ils arrivent par courrier, fax, téléphone ou e-mails, mais aussi et surtout à analyser et interpréter les informations : “C’est à partir de notre capacité à exploiter pour nos clients les informations reçues que nous créons de la valeur ajoutée et que nous voulons faire la différence” commente Yanick Prigent. Cette volonté repose sur un partenariat soutenu avec ses clients, étayé par une solide formation du personnel.
Contact : yprigent@e-laser.fr
Tél : 06 80 46 36 47
ACB
Le concept qu’ils ont fait germer est tellement simple qu’il confine au trait de génie : quand on offre un bouquet, quoi de plus évident que d’acheter du même coup le vase pour l’y plonger ? Quand on choisit une jardinière pourquoi ne pas y installer en même temps une petite plante grasse ? Séparée en deux parties, l’une réservée à la confection des compositions florales, l’autre à l’exposition des poteries, photophores et autres meubles peints, la boutique de Nadine Gaillard et de Assaollah Goudarzi, rue Marceau, fleure bon le jardin et la campagne : le plancher de bois brut au sol et les placards grillagés le long des murs se marient allégrement à la musique lyrique qui court d’une pièce à l’autre. Pour créer “Jarres et Jardins”, la Française et l’Iranien ont associé les compétences en art floral de la première et celles de gestionnaire aussi bouillonnant qu’inventif du second : autant pour les fleurs rares que pour les objets, l’achat se fait directement auprès des producteurs et des fabricants, expliquant des prix plus que raisonnables pour le consommateur : “A marques identiques nous vendons 60 % moins cher qu’ailleurs” assure Assaollah qui profite des salons de décoration pour nouer et consolider ses contacts. Le jeune homme de trente-deux ans n’hésite pas non plus à dessiner ses propres modèles de poterie qu’il fait ensuite réaliser sur place en Italie. Arrivé il y a douze ans en France, qu’il considère désormais comme son pays, il a emprunté à son Iran natal le nom de sa société - Persépolis - dont Jarres et Jardins fait partie. Jusqu’où ira-t-il ?
Contact : 02 47 05 42 42
ACB
Il a pris très tôt le virage du numérique. Thierry Germain, responsable de Shop Photo Video à Tours, persiste et signe : il vient d’investir 1 MF dans un minilab digital. Cette machine permet d’offrir en une heure un service de développement de photos d’après tout fichier numérique et sur papier photo jusqu’à 25x38 cm. Mieux encore : la qualité est devenue comparable à celle du développement traditionnel de photos argentiques. Le tout pour un coût à peine plus élevé qu’un tirage normal en une heure. La machine accepte tous les supports informatiques, Compact flash, Smart média, CD, disquette, Zip, ainsi que la gravure sur CD, à partir de toutes sources. Elle remplace aussi les autres développeuses puisqu’elle traite tout type de pellicule, là aussi en améliorant considérablement la qualité : augmentation de la netteté, correction des sous et sur-expositions, et des yeux rouges. Elle offre encore la possibilité de tirer sur papier des diapositives dans une qualité très supérieure à ce qu’il était possible d’obtenir auparavant. “C’est un gros investissement pour nous. Un pari même ! Nous avons aussi recruté deux personnes supplémentaires pour travailler sur cette machine. Mais je crois que c’était cela ou ... changer de métier !” Contact : 02 47 05 73 43
E-mail : shop.photo.germain.tours@wanadoo.fr
OM