Jeudi 22 octobre de 14 h à 17 h :
Les tables rondes de l'euro
Salle Pierre de Ronsard
Philippe Sassier et Jean Le Berre animeront la seconde journée du salon d'une table ronde sur l'euro. De grands témoins, banquiers et responsables financiers, chefs d'entreprise et journalistes européens interviendront face au public. Toutes les questions qui se posent aux chefs d'entreprise sur le passage à la monnaie unique seront ainsi traitées au plus haut niveau. Ils apporteront également aux auditeurs un témoignage direct sur la manière dont les autres pays réagissent.
Les Tables rondes de l'euro accueilleront trois séries de grands témoins parmi lesquels Michaël Melcher, directeur général de la Commerzbank, William Nahum, président du comité euro de l'ordre national des experts-comptables, Heïko Engelkes, journaliste ARD (Allemagne), Thomas Kam du Wall Street Journal (Etats-Unis), Marc Rogerson (Grande-Bretagne), Michel Rattier ; du groupe Unilever, Jacques Pareuil, directeur des affaires juridiques et fiscales chez Ford France, etc.
Des représentants de la société des Bourses françaises, d'une banque italienne et de la communauté européenne seront également présents aux côtés du Préfet et du Trésorier Payeur d'Indre-et-Loire.
Les Assises de
l'intelligence économique
pour l'entreprise
- A 14h, Alain Marsaud, ancien député, ancien magistrat : aujourd'hui directeur de l'analyse et de la prospective au groupe Vivendi, expliquera le mode de fonctionnement d'une structure d'intelligence économique dans le cadre d'un groupe leader mondial en terme de prévention et de diffusion de l'information, "Pour Vivendi, l'intelligence économique est conçue comme un instrument de management offensif et un organe de coordination", explique-t-il.
- A 15h, Bernard Gérard, ancien patron de la DST, aujourd'hui consultant en intelligence économique et conseiller d'Intelynx, fera part de son expérience des années 1990, "grand service de renseignement faisait de l'intelligence économique sans le savoir". Il donnera des pistes stratégiques de développement à mener dans les entreprises aux prises avec la concurrence internationale. Il expliquera l'art de rechercher efficacement l'information : pourquoi, comment, par qui et avec quels appuis.
- A 16 h, Patrick Le Guyader, consultant en sécurité des systèmes d'information, mettra les chefs d'entreprise en garde contre les piratages de toute sorte et le pillage du savoir-faire de l'entreprise, son patrimoine.
- A 17h, Üdo Hück, directeur de Deutsche Telekom France, et Daniel Cadé, directeur de l'agence en réseau pour l'information interactive de France Télécom termineront le cycle de conférences.
France Télécom : la Net Compagnie
les solutions de demain
Il est désormais possible de se connecter à distance et en temps réel à un site touristique éloigné et de le découvrir grâce à une caméra. A partir d'un écran tactile, la borne de consultation permet d'établir une liaison par le réseau Numéris avec le site de son choix. Les sites seront également accessibles sur des PC pourvus d'une carte de visiophonie.
La commande vocale
Les recherches du CNET ont abouti à la réalisation de solutions de synthèses vocales variées avec des applications dans le domaine de la vente par correspondance, la lecture vocale de télécopies ou de e-mails. Grâce à la reconnaissance de quel-ques mots clé, même noyés dans un flot de paroles continu, il est possible aujourd'hui d'interroger des serveurs ou de diriger des appels téléphoniques vers leur destinataire.
L'internet de demain
Le projet BATRU développe sur un réseau internet à haut débit des services de visiophonie de type Web, enrichis de séquences vidéo, de présentation d'objets en trois dimensions, d'outils de travail coopératif et d'une authentification par carte à puce. Des expériences sont actuellement menées avec le Crédit Mutuel de Bretagne qui offre un service visio banque pour un dialogue ou des opérations réalisées en direct et à distance, ainsi qu'avec le groupe des 3 Suisses autour de son catalogue multimédia. Le projet BATRU a été déclaré d'intérêt national dans le cadre du programme "autoroutes de l'information".
ALAIN CAHEN,
DIRECTEUR REGIONAL DE LA SNCF
un grand consommateur de services
Alain Cahen - Ce salon est pour nous l'occasion de montrer aux décideurs que la SNCF est une entreprise de services à part entière et que son offre en direction des entreprises concerne autant les déplacements de personnes que le secteur du fret et des messageries. C'est la raison pour laquelle, cette année, les trois activités du transporteur que nous sommes sont présentes sur un même stand.
La SNCF est-elle, sur la région Centre, un grand consommateur de services ?
- Evidemment, oui. Sur un montant global d'achats de 750 MF en 1997, 210 MF ont été consacrés aux travaux et prestations de services. Ce qui signifie que bon an, mal an, nous faisons travailler plus de 280 entreprises régionales dans des domaines aussi variés que les transports, le nettoyage, le gardiennage, la maintenance ou les prestations intellectuelles diverses.
- C'est une entreprise de 5 700 personnes, ce qui doit nous situer au deuxième rang des employeurs d'Indre-et-Loire. En 1997, nous avons réalisé un chiffre d'affaires de l'ordre de 1,3 GF et le montant de nos investissements a atteint 380 MF. Cela dit, derrière ces chiffres, il y a une entreprise qui bouge et qui, sous l'impulsion de son président Louis Gallois, s'est résolument tournée vers ses clients. En deux ans, notre gamme tarifaire a été totalement revue, de nouveaux services à la clientèle se sont développés, notamment avec les engagements, et de nombreuses liaisons ferroviaires se sont encore améliorées, en particulier sur Tours-Lyon et Paris-Bourges. J'ajouterai pour finir que le travail de fond mené sur le TER avec le Conseil régional porte ses fruits et c'est l'une des satisfactions majeures de ces derniers mois. D'ailleurs, nos résultats sont là pour attester du regain que connaît le transport ferroviaire actuellement : nous sommes globalement sur une tendance qui avoisine les 10 % d'augmentation de trafic depuis le début de 1998.
Philippe Caduc est un spécialiste des questions d'intelligence économique, auteur de nombreux rapports et intervenant pour le compte des administrations et des grandes entreprises françaises. Il est, en outre, secrétaire exécutif du Comité pour la compétitivité et la sécurité économique, membre du collège d'experts d'EDF, du CEA et conseiller du président de l'ACFCI.
Qu'est-ce que l'intelligence économique ?
Philippe Caduc - C'est l'ensemble des méthodes qui permettent à une entreprise d'être bien informée et de prendre les décisions qui s'imposent au moment où elles s'imposent. Ce sont des moyens coordonnés de recherche, de traitement et de protection d'une information utile à un décideur économique.
- Des facteurs ont modifié l'environnement dans lequel s'exercent le commerce et l'activité des entreprises au plan local et international. Des facteurs politiques : on est sorti de la guerre froide pour arriver à une économie véritablement ouverte. On a vu des blocs économiques se former : l'Union européenne, par ex-emple, nous est familière, mais il y en a d'autres. La globalisation de l'économie, plus qu'hier, est donc façonnée par des réseaux, marchands, financiers, des réseaux de recherche, de production. C'est un autre facteur général : l'activité s'exerce sur une base de plus en plus mondiale. Le troisième facteur est technologique : la compression de numérisation de données, par exemple, a donné naissance à l'internet et bientôt aux autoroutes de l'information, ce qui a tendance à contracter l'espace et le temps.
- Elles bouleversent largement l'environnement concurrentiel des entreprises qui devient plus mouvant, plus complexe, moins visible, plus global, plus dangereux aussi, plus menaçant puisque la concurrence peut venir de plusieurs milliers de kilomètres. Cette impérieuse nécessité de revoir nos comportements à l'international a été désignée sous le vocable d'intelligence économique.
- La France est en retard. Mais qui est en retard par rapport à qui ? Cela n'a pas grand sens de généraliser. En revanche, ce qui est sûr, c'est que les PME-PMI sont plutôt en retard sur les moyens dont disposent les grands groupes industriels pour exercer leur activité sur une base mondiale. On a beau leur parler de marchés lointains, de technologies très sophistiquées, leur quotidien, ce n'est pas cela.
- Oui, je le crois. Aucune entreprise ne peut considérer que son marché est local, protégé. Il n'a plus de vocation à l'être. Je le répète, l'intelligence économique, c'est une méthode, un état d'esprit qui permet d'aborder les changements qui s'imposent, dans la vie politique, économique, technologique, etc.
- Celles qui vont lui permettre de mieux anticiper l'évolution de son environnement, à la fois concurrentiel, scientifique, tech-nique, normatif, réglementaire, stratégique. Il doit faire circuler cette information dans son entreprise. Enfin, une fois qu'il a senti quelque chose et mis en place les moyens de le vérifier, il doit en tirer des enseignements pratiques et agir. Con-crètement, les méthodes de l'intelligence économique lui permettront à l'international de faire valoir son image, son produit, de se positionner intelligemment dans des réseaux étrangers, de bien comprendre quels sont les acteurs-clés, les conditions d'une entrée réussie sur un marché étranger, la culture, les procédures, les structures.
- Il faut créer l'appétence vis à vis de l'information, en montrant que c'est peu coûteux au regard de ce que cela rapporte, que cela ne fait pas perdre du temps mais en fait gagner, au contraire, que c'est un effort collectif dans une entreprise : le patron peut répartir les responsabilités, déléguer plus qu'il ne le fait aujourd'hui. C'est un investissement très productif.
- Il faut démontrer par des cas concrets comment régler les problèmes pratiques dans l'entreprise : ³Faites-vous ap-pel à l'information, quelles sont vos sources, comment les qualifiez-vous, comment les utilisez-vous, comment faites-vous circuler l'information dans l'entreprise ?² Puis développer l'appétence pour des marchés moins connus que les mar-chés traditionnels, souvent étrangers, ainsi que l'envie d'utiliser les nouvelles technologies de l'information et plus généralement de l'innovation, technologique, innovation d'organisation, so-ciale... Je crois qu'il faut inciter les entreprises à adapter leurs structures aux futurs enjeux : technologie, 35 heures... C'est à inclure dans les objectifs de l'intelligence économique.
- L'internet est le grand réseau qui commute les hom-mes et toutes les entreprises entre elles. C'est extraordinaire pour la prospection, l'avant-vente, la vente et l'après-vente. Les technologies de l'information, type internet, intranet, favorisent ces échanges. Il est nécessaire de se faire référencer aux bons endroits, de faire valoir son information partout où la prise de décision peut survenir, de savoir quels sont les forums de discussion sur lesquels se retrouvent les investisseurs, quels sont ceux que consultent les banques, les personnes chargées de conseiller les entreprises qui veulent s'expatrier... C'est là-dessus qu'il faut organiser sa présence, son message. C'est très important.
- L'Etat, à travers l'ADIT, et les CCI, comme l'explique Roland Weyant dans son livre blanc sur le sujet, peuvent les aider à prendre les virages qui s'imposent en matière de technologie de l'information, d'innovation et d'exportation.
- Un projet Adit-CCI de Touraine est en cours qui pourrait aboutir dans quelques mois. L'idée est de créer en Touraine une sorte d'intranet, c'est-à-dire un internet dédié à une région et à ses entreprises dans lesquelles, d'une part, l'Etat et tous ses services, publics, parapublics, de la préfecture à toutes les directions techniques, en passant par la CCI, l'Anvar, les laboratoires universitaires et, d'autre part, les entreprises, puissent être présentes sur un même réseau, y mettre leurs informations que l'on puisse échanger en temps réel. Ce serait une sorte de guichet unique virtuel, électronique, avec des mots de passe. C'est une grande nouveauté qui commence à être mise en place à Caen où l'on assiste à un réel engouement : plus de 200 entreprises du département ont demandé à avoir un mot de passe à l'annonce même de cet intranet. Nous envisageons également ensemble de mener une stratégie globale de valorisation des atouts de la Touraine sur le réseau internet en vue d'y faire venir des investisseurs étrangers. D'autres pays, l'Allemagne, l'Angleterre, la Belgique, sont extraordinairement actifs sur internet...
- Oui. Nous avons actuellement suffisamment de recul sur le département de l'Essonne où ce genre de programme permettant à l'entreprise d'être innovante, mieux informée, plus agile, plus exportatrice, a démarré en 1994. Avec deux millions d'investissements initiaux, par le Con-seil régional, la préfecture et d'autres organismes, dont l'ADIT, nous avons créé en quatre ans 250 emplois directs : des personnes ont été recrutées par des entreprises qui participaient au programme pour la collecte, le traitement de l'information, etc. Les effets indirects en terme de création d'emplois sont plus difficiles à analyser. Toutefois, avec ces deux millions, nous avons permis à trois entreprises de créer au total 30 millions de dollars d'exportations supplémentaires. L'une a exporté en Corée, les autres aux Etats-Unis. Elles ne connaissaient pas ces marchés. Nous les avons accompagnées.
Propos recueillis par Odile MENARD
Comme vous le constatez, la démarche d'intelligence économique n'est pas du tout une idée abstraite !
Contact : 01 44 18 31 39 - Internet : http://www.adit.fr
L'ADIT publie :
Bernard Bolze, PDG de Sanitaire Equipement, fait entrer l'intelligence économique dans son entreprise.
"Les outils de l'intelligence économique ? la difficulté n'est pas là. Quand on sait ce que l'on cherche, l'outil vient tout seul", assure Bernard Bolze, responsable de Sanitaire Equipement, engagé depuis six mois dans cette démarche.
Tout n'est pas information et toute information n'est pas pertinente pour l'entreprise, d'où la nécessité de définir ce dont l'entreprise a besoin en matière d'information technique, économique, concurrentielle ou politique.
"L'intelligence économique est une démarche, qui consiste à optimiser toute l'information à sa disposition, qu'elle vienne de l'intérieur ou de l'extérieur de l'entreprise, pour qu'elle devienne un outil d'aide à la décision", précise Annick Proust, responsable du centre d'information économique (CIE) à la CCI.
Mais brute l'information, collectée est inutile : elle doit être traitée pour apporter des réponses à des demandes précises et pour devenir un facteur de compétitivité.
question de
savoir que de
savoir-être "
D'où l'intérêt de formaliser la recherche d'information et de s'organiser pour introduire et généraliser un état d'esprit de vigilance : "Même si nous en sommes encore à une phase de sensibilisation, petit à petit nous instituons des habitudes : les commerciaux rédigent un rapport d'étonnement suite aux contacts pris à l'extérieur de l'entreprise (visites de clients, salons, voy-ages à l'étranger etc.). Nous avons passé un contrat avec un ingénieur conseil qui, dans notre secteur d'activité, nous envoie les extraits de brevets parus en France et à l'étranger. Nous commandons et nous étudions ainsi les plus intéressants. Il a aussi pour mission de défendre nos marques, ce qui nous a d'ores et déjà permis de réagir à l'encontre d'une société allemande indélicate", précise Bernard Bolze, qui reconnaît que savoir ce que font les concurrents à l'instant présent c'est bien, mais que l'idéal est de con-naître ce qu'ils feront demain.
Etre capable de détecter les nouvelles tendances, avoir une vision prospective, bref passer d'un mode réactif à un mode anticipatif dans la prise de décision, c'est le but de l'intelligence économique. Se convaincre de l'intérêt d'une telle démarche n'est pas difficile, plus compliquée est sa mise en oeuvre. Toutefois, dès lors qu'on sait ce que l'on cherche et pourquoi, la question de savoir comment s'en trouve simplifiée.
l'Information,
et vite !
La nécessité de disposer d'accès rapides à l'information, pour répondre à l'accélération du rythme d'évolution des marchés, est compliquée par la masse d'information disponible : celle utile à l'entreprise, diluée, est ainsi de plus en plus difficile à identifier. Conscient de ce problème, le réseau des CCI s'est organisé. Celle de Touraine a mis en place un système d'information à destination de ses ressortissants, dont le point nodal est le CIE. L'équipe qui y travaille propose un service de recherche gratuit (l'accès à l'information est payant), soit en interrogeant des bases de données : tout savoir sur le concurrent, connaître le fournisseur de la vis à trois têtes, le marché des boîtes à pizza ou la liste des SSII au Portugal etc, soit en se renseignant auprès des conseillers techniques.
Le produit innovant Actu-business (voire p.26), créé par ORT, la Nouvelle République et la CCI, est à la fois une source et un service d'informations dont les entreprises tourangelles pourront profiter à la fin octobre : "Tout pour réfléchir vite et bien décider", résume Jean-Jacques Jouhanneau, responsable des nouvelles technologies de l'information à la Nouvelle République.
Anne-Christine BECARD
INTERNET
et être vu
Il y a l'information qu'on va chercher et il y a celle qu'on délivre. Un site sur internet pour faire connaître l'entreprise et ses produits est un moyen efficace. A la seule condition d'être bien référencé : "Vous pouvez ouvrir un site, si personne ne "passe devant", il ne sert à rien", assure Jean-Jacques Jouhanneau. Outre la simplification des procédures et l'intérêt financier, choisir de passer par le service NR /CCI pour ouvrir son site offre l'intérêt majeur d'entrer dans un flux de circulation. En effet, le réseau Loire Valley on line est un nom évocateur partout dans le monde.
